Новые формы менеджмента и организации

Управление — это не эксклюзивная привилегия тех, кто находится наверху. 11 сентября пожарники воплощали в себе лидеров не меньше, чем мэр Нью-Йорка Рудольфе Джулиани. Большая часть управленческих функций сосредоточена в руках генеральных директоров, президентов и управляющих. Они контролируют абсолютно все,даже то, когда вызватьгрузовое такси. Интересно, как обычный человек может перенять их опыт? Джек Уэлч, например, величайший руководитель второй половины XX века, был ярким лидером. Но может ли его опытом управления воспользоваться обычный человек за пределами СЕ, например, менеджер по продажам в Манчестере или главный инженер из Стивениджа? Еще один урок управления: следует передать больше управленческих функций рядовым сотрудникам.

Новые формы менеджмента и организации, порожденные информационной эпохой, только начали пускать корни в американском бизнесе. Это повлечет за собой ряд перемен: переход от иерархии к матричной структуре, от централизации к децентрализации и от независимости к взаимозависимости. 11 сентября открыло нам неудобную истину: террористы овладели новыми формами управления в большей мере, чем частный бизнес.

Негативные события 2001 года сбили с нас спесь и самонадеянность. Итак, мы определили несколько областей для развития науки управления: передача управленческих функций рядовым сотрудникам, управление, нацеленное как на организацию, так и на внешний мир, управление, которое находит баланс между развитием бизнеса и производительностью, и управление, которое создает новые формы организации.